欢迎您访问贵州自考网!网站为考生提供贵州自考信息服务,供学习交流使用,非政府官方网站,官方信息以贵州省招生考试院(http://zsksy.guizhou.gov.cn/)为准 登录  网站导航

贵州自考网

自考热线:400-0929-629

旅行社经营与管理学习笔记 旅行社工作的职业要

编辑整理:  贵州自考网 发表时间:  2018-05-23   【   点击数:

一、旅行社工作的特点??

(一)服务的直接性??

旅行社属于服务行业,它提供的旅游产品就是旅游者在旅游过程中所需的各种服务。旅游产品的生产过程实际上就是旅游服务的消费过程,旅行社必须直接与旅游者接触,面对面地向他们提供服务。而且,在提供服务的过程中,既有信息的交流,也有情感的交流。??

(二)工作的繁杂性??

旅行社提供的产品,涉及行、住、食、游、购、娱等六大方面,具有综合性的特点。而且旅行社必须针对旅游者千差万别的需求调整旅游产品结构和内容,这使得旅行社的工作更加繁杂。??

(三)知识的广博性??

旅行社的业务具有较高的知识含量。旅行社工作人员不仅要了解各种旅游信息,掌握相关的专业知识,而且担负着传播文化的重任,这对旅行社工作人员知识的广博性提出了更高的要求。??

(四)业务的时效性??

旅行社经营的季节性、决策的高效性及业务的程序化要求旅行社业务具有时效性。时效性可保证旅行社在旅游旺季抓住市场机会。提前呈报价格的惯例要求旅行社在迅速判断市场行情的基础上,进行高效的价格决策。旅行社流水线式的服务过程要求各部门不拖延,以免影响下一个环节服务的提供。??

(五)联系的广泛性??

旅行社要保持旅游产品的连续供给,维持自身的正常运行,必须同旅游局与饭店,以及餐饮、交通、水电、邮政等部门保持良好的联系。??

二、旅行社经理人员素质要求??

(一)从业动机??

不同的从业动机往往影响着人们对自身职业的态度,以及对在工作中取得的成就和胜利的态度。??

从事旅行社行业最大的优势在于有机会接触各种各样的人。??

(二)知识结构??

作为一个旅行社经理,其知识结构的主体为广博的经营管理知识和丰富的旅游知识。经营管理知识主要包括企业管理学、旅游市场营销学、旅游经济学、旅行社经营管理、旅游心理学等方面知识。而旅游知识则内涵更广,它既包括国家有关旅游发展的及法规,旅游业的发展状况及发展趋势,旅行社行业的结构状况与竞争态势,旅游客源市场的动向与旅游需求状况,当地旅游资源与旅游服务设施供给状况等,也包括各种旅游常识。??

(三)自身能力??

旅行社经理的自身能力主要体现在五个方面,即决策能力、业务开拓能力、知人善任能力、应变能力和人际交往能力。其中应变能力和人际交往能力尤为重要。??

(四)身心条件??

健康的体魄和良好的心理素质是胜任旅行社经理的必备条件。良好的心理素质包括对工作的热情、耐心与决心,乐观的态度和自我控制能力等。


本文标签:贵州自考 管理类 旅行社经营与管理学习笔记 旅行社工作的职业要

转载请注明:文章转载自(http://www.crzkw.cn/

本文地址:http://www.crzkw.cn/zl_gll/8041.html


小编提示:添加【贵州自考网】招生老师微信,即可了解2024年贵州自考政策资讯自考报名入口准考证打印入口成绩查询时间以及领取历年真题资料个人专属备考方案等相关信息!

贵州自考网招生老师微信
(添加“贵州自考网”招生老师微信,在线咨询报名报考等相关问题)


贵州自考网微信公众号

贵州自考网课程中心

贵州自考网声明:

1、由于各方面情况的调整与变化,本网提供的考试信息仅供参考,考试信息以省考试院及院校官方发布的信息为准。

2、本网信息来源为其他媒体的稿件转载,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有,如有内容与版权问题等请与本站联系。

贵州自考便捷服务

  • 微信交流群
  • 微信公众号


微信扫一扫加入考生微信群
①学习交流、②考试提醒、③自考解答
④自考资料、⑤新闻通知、⑥备考指导

  • 视频课程
  • 真题下载
概率论与数理统计

概率论与数理统计

马克思主义基本原理概论

马原概论

中国近现代史纲要

中国近现代史纲要

思想道德修养与法律基础

思修03706

内科护理学(一)

内科护理学(一)

文学概论(一)

文学概论(一)